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          不小心買到冒牌史密斯熱水器,裝上確不敢用

          2021-03-31 06:29:25    來源:互聯網    瀏覽次數:    字號:TT

            去年11月,南寧的梁先生網購了一臺史密斯熱水器,裝好后一直不敢使用,“A.O史密斯”品牌客服則稱從沒生產過他所買的這款型號的熱水器。近日,記者介入調查后,梁先生拿到退款。

            梁先生告訴記者,2020年11月27日,他在淘寶上一家名為“深圳史密斯正品商城”花808元購買了一臺電熱水器,裝好后他總覺得質量不可靠,他發現說明書無廠家、廠址和售后聯系電話,便產生了懷疑。他跟淘寶聯系,對方讓其跟品牌售后溝通。他上網查到A.O史密斯品牌熱水器的官方售后服務電話,售后人員核查后稱從未生產過他所買的熱水器型號,懷疑他買到了假貨。

            近日,梁先生跟反映,記者向淘寶天貓消費者服務熱線反映了該情況,該平臺核查后告知,梁先生買的熱水器英文字母是“A.OSIMSI”,真正的史密斯熱水器則是“A.O.SMITH”。梁先生說,商家以“深圳史密斯正品商城”的店面出售產品,對消費者而言,本身就是一種誤導,且該熱水器是一臺“三無”產品,于是他提出退回貨款和安裝費。

            據了解,經過淘寶平臺溝通,梁先生已于3月16日收到商家退款和安裝費共計1200元。

            12315市場監管服務熱線的工作人員告訴記者,現實生活中,市場上這樣售假、“傍名牌”的商品并不少見,消費者可依據消者權益保護法相關規定,向商家索賠。

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