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          貼心服務成今年家電行業新競爭點

          2021-04-19 10:42:58    來源:互聯網    瀏覽次數:    字號:TT

            從去年年末開始,空調行業要漲價的消息就不絕于耳。進入4月,錫城家電賣場里一些品牌已經悄悄將部分單品價格上調兩到三成。不過,空調市場需求相比前些年已漸漸進入平穩期,因而廠商、渠道商這波提價伴隨的是一波促銷活動,不少品牌搶在“五一”前搶占市場份額。業內人士稱,在價格已無太大優勢的當下,服務將成為今年空調行業的新競爭點。

            “大概漲了近30%,而且受產能影響還缺貨?!蹦硣a品牌空調的無錫銷售商告訴記者,漲價主要還是與銅、鋁等大宗金屬商品價格的持續上漲相關,以空調為代表的家電行業承壓明顯,不少企業開始尋求向下游消費者群體轉移成本壓力。近30%的價格漲幅也是一個不小的數字,原價2800元的掛機,現在都在3500元以上。據某家電賣場負責人稱,從4月初開始,格力、美的等品牌陸續上調了部分單品的價格?!昂?月相比,一臺空調大概漲了200元到500元不等?!辈贿^,一些空調品牌最近都推出了促銷活動,打折下來和原來的價格基本持平。但也有一些不做活動的庫存緊張單品,價格已經漲上去。從促銷成效來看,市場似乎有點波瀾不驚?!翱照{很少會有搶購潮,畢竟是剛需產品。但是也會有一小部分消費者會提前消費,比如原來打算國慶買的可能現在會提前購置?!痹撊耸糠Q。

            在利潤考核日益加碼的家電業,早年的價格戰模式已經漸漸式微。另外,消費者的需求升級也加速空調產品的技術發展,進一步推動行業從價格競爭回歸到價值競爭。有業內人士預測,今年空調行業很可能開打服務戰。記者留意到,格力在上月宣布將對2021年3月1日起銷售的家用空調提供10年免費包修服務,美的也于同月打出了“只換不修”的服務牌。一些家電賣場也和網上購物平臺一樣,推出“7天無理由退貨”的售后服務。有的賣場還有免費送支架等配件、免費清洗空調的增值服務。

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