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          花3000元買的二手手機出問題,商家拒全額退款

          2021-10-20 10:57:40    來源:互聯網    瀏覽次數:    字號:TT

            10月19日,安順市民龍先生向本報新聞熱線96811反映,他在安順市西秀區新大十字地下商場購買了一臺二手蘋果手機,該手機存在質量問題,他想讓商家退換,遭到拒絕。

            當天下午,記者在新大十字見到龍先生。據他介紹,10月12日,他在該地下商場一家二手手機店花3000元購買了一臺蘋果手機,當晚,他發現手機揚聲道有問題,次日拿手機前往商家。隨后,商家對手機進行檢查,手機開始出現閃屏、攝像頭無法攝像等情況。他購買手機時就對商家說,不要維修過的手機,因此,他要求更換一部手機,或退還3000元,但是遭到拒絕。

            而商家告訴記者,揚聲道問題并不是手機硬件問題,而是系統和軟件不兼容導致,手機沒有質量問題。對于后來出現的閃屏、攝像頭無法使用等情況,商家解釋說,他們要檢查手機,需要多次打開手機,在蓋上時,排線未蓋好,才出現閃屏等,并非是質量問題。

            該商家向記者出示了與龍先生的聊天記錄,其中寫明,購買手機之后,手機電池和屏幕不在保修范圍之內,基于雙方的友情,他們愿意為龍先生免費換屏幕。對于龍先生提出的更換手機一事,商家表示,如果要換同樣型號的手機,還需支付400元,因為他們要去另一家購買,如果要退現金,只能退還2350元。

            在該手機店內,龍先生多次查看手機,發現問題已解決,他決定不再維權。

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