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          無人認領的快遞,為什么大多數人都不知道

          2022-02-11 07:23:03    來源:互聯網    瀏覽次數:    字號:TT

            快遞包裹如果一直放在快遞網點無人認領,最終會如何處置?連日來,記者走訪了一些快遞網點,了解到無人領取的包裹有多種處理方式,有些會被網點直接處理掉,還有購物網站以“無人認領的快遞”為噱頭售賣盲盒牟利。如果快遞忘了領,想起來時去取卻找不到了,該怎么辦?對此,相關部門作了解答。

            1現象、快遞忘記拿想起時已找不回

            市民小玲常網購。去年她在搬家前網購了幾件生活用品,收件地址寫的是舊家的?!爱敃r特意交代了快遞網點的老板,包裹到了先放快遞店,我自己過去拿?!毙×嵴f??墒?,后來因為忙于工作等各種事情,小玲把快遞給忘了,等想起來時,已經過去了4個多月。小玲和快遞網點的工作人員溝通,工作人員表示,由于她的快遞存放太久,被當作無人認領的包裹處理掉了,找不回來了。

            “當時我覺得很郁悶,但是因為自己也有責任,加上包裹的價值不是很大,就算了?!毙×嵴f。

            2走訪、無人認領包裹一網點半年有幾百件

            那些無人認領的快遞會被快遞網點直接處理掉嗎?記者為此進行走訪。2月7日至9日,記者先后走訪了西鄉塘區、興寧區等城區的一些快遞網點。

            一家快遞網點的負責人何先生告訴記者,他的店內常有無人認領的包裹出現,去年半年累積下來有300多件,存放這些包裹很占地方,讓他們很頭疼。

            何先生說,收到快遞時,工作人員首先打電話給收貨人,如果對方確定來拿快遞,則會幫保管,如果一直無人接聽,就會選擇將快遞原路退回。但如果對方在電話里表示會來拿快遞、最終卻沒來拿,網點會幫保管3個月左右;如果之后還沒人來領,網點會自行將這些快遞拆封處理?!叭绻惶幚?,會越積越多,沒地方存放?!?/p>

            市民阿斌(化名)在中華路的一家快遞網點工作。他說店里有不少沒人來領的快遞,之所以有棄件,主要有三個原因:首先,商家發貨時,一些工作人員重復發貨,導致快遞有重復的,網點工作人員為了減少損失,一般不會主動寄回給商家;其次,因為有快遞員離職,一些信息不太明確的快遞被新的快遞員接手后,會因交接不清等原因而無法派送。此外,還有一種比較常見的情況,就是快遞員多次撥打收貨人的電話卻無人接聽或者被對方直接掛斷,沒辦法將快遞送出。

            阿斌說,這幾年快遞點無法派送的包裹有不少,他們一般會保管一段時間,一直沒人來領之后才進行拆封。這些貨物小到數據線,大到電磁爐、烤箱等都有,處置時一般會留下有用的,丟掉沒用的。

            和城市相比,鄉鎮網點的棄件更多。一家鄉鎮網點的工作人員說,無人認領的快遞,大部分是外出打工人員寄給家里的老人或者小孩的。鄉鎮網點快遞自取的比較多,不少老人不會看手機的取件碼或者經常不接電話,因此包裹比較容易被遺忘。

            3套路、用廉價商品偽裝打著噱頭賣盲盒

            無人認領的快遞除了會被網點處理外,會不會被用于售賣?記者登錄部分購物網站發現,有不少店家售賣“無人認領快遞”“批量處理無人領快遞”,價格從幾元至上百元不等,有的快遞種類還分為國際版和國內版。

            記者隨機選擇一家店鋪進行了解。據店家介紹,店內的國際版無人認領快遞,最高價格為160元,包括5個快遞包裹,包裹是隨機發貨,買家有機會收到“品牌手機、照相機”等。

            “其實這就是盲盒,只不過是打著‘無人認領快遞’的噱頭而已?!币幻榈臉I內人士說,一些商家將一些不值錢的商品裝進快遞盒子里,再打上一張廢棄的面單加以偽裝,實際上是銷售盲盒。

            此外,一些商家為了牟利,會對買家佯稱這種無人認領的快遞買到優質商品的概率很大,事實恰恰相反,因為如果是貴重物品,大部分買家會選擇送貨上門,遺忘在快遞網點的可能性很小。

            4提醒、止損要及時一年內可申訴

            對于無人認領的快遞,如果快遞網點擅自處理了,這是否違法?北京市尚衡(南寧)律師事務所律師陸尚河認為,無人認領的快遞,網點工作人員應設法原路退回,不管怎樣,工作人員是沒有處置權的。如果一些快遞價值不高,在得到商家授權后,工作人員可自行處理;如果實在無法聯系到商家和買家,又需要處理快遞,工作人員可以拍照取證,如果有一天買家來取件,網點可以將售賣所得的費用退回。

            廣西司善律師事務所律師王迎寧認為,快遞還沒轉移交付到消費者手上時,快遞所有權仍屬于賣家,這時候快遞還不屬于購買者。因此,如果發現自己的快遞找不回了,消費者可找賣家進行協商、溝通。

            南寧市郵政管理局一工作人員表示,按照相關規定,收件人在沒有取到快遞的一年時間內,可登錄12305網站進行申訴,相關部門會對申訴的內容按相關規定要求快遞公司作相關賠償。如果沒有證明包裹價值的購買合同、收據等證據,則按照快遞公司的《運單契約條款》來進行賠償。但如果超過申訴期效,可能就無法止損了。

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