“免費安裝”家電成噱頭，上門加價套路多

　　花幾千元買臺空調，在安裝中被告知要收取幾百元的安裝費；新買的熱水器要另外付費購買排煙管等等。商家承諾的“免費安裝家電”成了噱頭，這樣的家電安裝二次消費，引起眾多消費者的投訴。

　　采訪中，記者了解到，不少商家所謂的“免費安裝”，一般都不包括安裝所需材料費用。而且，在具體收費數額方面，各品牌所用的材料以及安裝所需用量不同，因此收費也就不同。還有一些家電產品在安裝過程中，超過商家規定的作業范圍，還需要額外加收人工費。

　　記者在社交類消費平臺上做了一次數據調研，有近3000名消費者參與，調研結果顯示，用戶在購買電器時產品價格是購買關鍵決策因素，占比達86%，對產品售后與維修服務的關注度僅為14%。商家強調優惠，弱化售后安裝材料費用的情況，也促使此類消費糾紛頻發。