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          “免費安裝”家電成噱頭,上門加價套路多

          2022-03-15 11:42:27    來源:上海市消保委    瀏覽次數:    字號:TT

            花幾千元買臺空調,在安裝中被告知要收取幾百元的安裝費;新買的熱水器要另外付費購買排煙管等等。商家承諾的“免費安裝家電”成了噱頭,這樣的家電安裝二次消費,引起眾多消費者的投訴。

          “免費安裝”家電成噱頭,上門加價套路多

          “免費安裝”家電成噱頭,上門加價套路多

            采訪中,記者了解到,不少商家所謂的“免費安裝”,一般都不包括安裝所需材料費用。而且,在具體收費數額方面,各品牌所用的材料以及安裝所需用量不同,因此收費也就不同。還有一些家電產品在安裝過程中,超過商家規定的作業范圍,還需要額外加收人工費。


            “免費安裝”家電成噱頭,上門加價套路多

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            記者在社交類消費平臺上做了一次數據調研,有近3000名消費者參與,調研結果顯示,用戶在購買電器時產品價格是購買關鍵決策因素,占比達86%,對產品售后與維修服務的關注度僅為14%。商家強調優惠,弱化售后安裝材料費用的情況,也促使此類消費糾紛頻發。

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